Kan ik als particulier producten via de webshop bestellen?

Wij verkopen uitsluitend aan bedrijven, registreren kan alleen als u in het bezit bent van een uittreksel van de Kamer van Koophandel.

Moet ik mij registeren om te kunnen bestellen?

Om te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Met dit account kunt u een order plaatsen en heeft u inzage in uw orders en facturen.

Hanteert u een minimale afname?

Ja, indien het planten betreft hanteren we per product een minimale afname en verwelkomen we orders vanaf €300,00 euro. Voor overige producten hanteren we geen minimale afnames.

Hoe kan ik een account aanvragen?

Dat kan heel gemakkelijk via de account omgeving, rechtsbovenin de webshop, of gebruik deze link https://b2bioplants.com/account/register. U heeft een KVK- en BTW nummer nodig om een account aan te maken. 

Wanneer ontvang ik mijn inloggegevens?

U kunt direct starten met shoppen nadat u een account aan heeft gemaakt. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

U kunt uw wachtwoord opnieuw opvragen via het inlogvenster bovenaan de pagina. Vul het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw persoonlijk account en u ontvangt vervolgens een e-mail met daarin uw inloggegevens.

Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?

U kunt uw gegevens aanpassen in uw account omgeving nadat u bent ingelogd.

Zijn de getoonde prijzen inclusief omzetbelasting?

Levering Nederland: In de checkout zijn in getoonde prijzen omzetbelasting (BTW), invoerrechten, andere belastingen, kosten van laden en lossen, emballage, transport, en dergelijke berekend. 

Levering België: In de checkout vindt u aangepaste prijzen, exclusief omzetbelasting. 

Staan alle producten op de website?

In de webshop vindt u alle producten die op voorraad zijn of door ons besteld kunnen worden. 

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het product van uw keuze in de winkelmand en klik vervolgens op “verder winkelen” om terug te gaan naar het assortiment of “bekijk winkelmand” om de bestelling af te ronden. 

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

In de check out op de website, kunt u kiezen voor een betaling via IDeal, Creditcard of voor een 'bankstorting' op basis van een factuur. Wat voor u passend is.

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden in principe alleen naar klanten in Nederland en België. We werken samen met diverse logistieke partners die gespecialiseerd zijn in bloemen- en plantenvervoer om de planten in optimale conditie te kunnen bezorgen bij onze klanten. Neem voor levering in andere landen binnen de EU contact met ons op, we bespreken graag de mogelijkheden. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Dit is afhankelijk van het afleveradres en de producten die u besteld. Over het algemeen worden producten, indien op voorraad bij de leverancier, tussen de 1 en 7 werkdagen verzonden. Houd voor planten rekening met een verzendtijd tussen de 5 en 12 dagen. Indien u heeft gekozen voor 1 van de 'BIO Planten |Gift Bags' is de levertijd in overleg. Let op, dit is een indicatie, er kunnen geen rechten aan ontleend worden. 

Kan ik de status van de bestelling volgen?

U ontvangt per e-mail een track & trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen of de vervoerder neemt contact met u op voor het maken van een bezorgafspraak.

Hoe wordt de bestelling verzonden?

Planten worden verpakt per doos en/of pallets en verzonden vanaf de bedrijfslocatie van B2Bioplants. Een deel van de producten die u in onze webshop kunt bestellen worden direct vanaf het merk verzonden. Het kan dan ook zijn dat uw bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd. 

Kan ik de bestelling komen afhalen?

Nee, dat kan helaas niet.

Kan ik wel bestellen als een product momenteel niet op voorraad is?

Nee, dat kan helaas niet. Wij adviseren om bij niet voorradige artikelen contact met ons op te nemen via hello@b2bioplants.com of telefonisch +31 85 0041 772.

Kan mijn order worden afgeleverd op een ander adres?

Bestellingen worden geleverd op een adres naar keuze. Dit kunt u tijdens de check-out aangeven. Let op! Houd rekening met de bereikbaarheid van de locatie. Indien dit problemen zou kunnen opleveren voor de bezorgdiensten, bijvoorbeeld door een onverharde weg of smalle straatjes binnen een stads- of dorpskern, adviseren wij u een andere leverlocatie te overwegen.

Kan ik mijn eigen verzenddatum bepalen?

Nee, helaas kan dit niet. Indien u een specifieke leverdag wenst kunt u het beste contact met ons opnemen.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat kan ik het beste doen?

Ondanks het feit dat we onze planten en producten met de grootste zorg verpakken kan het voorkomen dat tijdens transport planten of producten beschadigd raken. Wij verzoeken u vriendelijk om dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail hello@b2bioplants.com te melden. Graag het ordernummer, een omschrijving van de aard van de beschadiging en een foto van het beschadigde product vermelden. Wij bieden u vervolgens een passende oplossing.

Welke garantie heb ik op de producten?

Op planten zit geen garantie aangezien het levende producten betreft. Wij doen ons uiterste best om een zo hoog mogelijk kwaliteit te leveren zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Op overige producten zit standaard de fabrieksgarantie.

Heeft u nog vragen?

Stel ze gerust via hello@b2bioplants.com. We helpen u graag!